Pdf
Kthehu tek permbajtja

e rifreskuar me 16 Shtator 2019

Kushtet e llogarisë së kartelës së debitit Paysera VISA

Këto terma dhe kushte zbatohen në llogarinë tuaj të kartës së debitit Paysera VISA dhe kartën e debitit VISA. Ju lutemi lexoni ato me kujdes. Ju mund të shkarkoni një kopje të këtyre kushteve dhe kushteve në çdo kohë nga brenda portalit tuaj të llogarisë online. faqja jone.

Në këto Kushte dhe Kushte:

"Shpërndarës" do të thotë një palë e tretë "Paysera LT", UAB, kodi i personit juridik 300060819; Licencën e institucionit elektronik të parave Nr. 1, lëshuar më 27/09/2012; organ lëshues dhe mbikëqyrës është Banka e Lituanisë www.lb.lt; të dhënat në lidhje me "Paysera LT", UAB mblidhen dhe ruhen në Regjistrin e Subjekteve Ligjore të Republikës së Lituanisë, duke shpërndarë llogarinë dhe kartën për ju në emrin tonë.

"Ju" do të thotë mbajtësi i llogarisë i emëruar si përdoruesi i autorizuar i llogarisë së kartës së debitit Paysera VISA dhe kartës së debitit VISA dhe çdo mbajtës shtesë të kartelave.

"Ne", "ne" ose "tonë" do të thotë Contis Financial Services Ltd ose Shpërndarës që vepron në emrin tonë.
 

Nëse keni ndonjë pyetje, mund të kontaktoni Shërbimet e Konsumatorëve nga:

  • Telefoni: +44 20 80996963 (aplikohen normat gjeografike standarde);
  • Email: support@paysera-ks.com;
  • Në linjë: Hyni në llogarinë tuaj Paysera nëwww.paysera.com and click on Messages > Shkruaj mesazh;
  • Mobile App: click on Support in your Paysera Mobile app and send us a message;
  • Post: Paysera LT, UAB, Pilaitės pr. 16, Vilnius, Lithuania.

 

Llogaria juaj e kartës së debitit Paysera VISA dhe kartela e debitit VISA lëshohet nga Contis Financial Services Limited, Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL, e cila është e autorizuar nga Autoriteti i Sjelljes Financiare sipas Rregullave Elektronike të Parave 2011 (numri i regjistruar 900025 ) si një emetues i parave elektronike.

Karta juaj Paysera shpërndahet nga “Paysera LT”, UAB, kodi i personit juridik 300060819; Liçensa e institucionit elektronik të parave Nr. 1, lëshuar më 27/09/2012; organ lëshues dhe mbikëqyrës është Banka e Lituanisëwww.lb.lt;të dhëna në lidhje me "Paysera LT", UAB mblidhet dhe ruhet në Regjistrin e Subjekteve Ligjore të Republikës së Lituanisë.

1.Çfarë është llogaria e kartelës së debitit Paysera VISA?

Një Llogari e Kartës së Debitit Paysera VISA është një llogari elektronike parash nga e cila mund të bëni dhe të merrni pagesa.

Një kartë debiti Paysera VISA është një kartë debiti VISA që mund të përdoret në të gjithë botën kudo që të pranohet VISA. Mund të përdoret në internet, në dyqane, përmes telefonit ose për të tërhequr para nga një ATM.

Ju mund të shpenzoni vetëm para që keni paguar në llogarinë tuaj të kartës së debitit Paysera VISA, kështu që përpara se të bëni transferime ose të përdorni kartën tuaj, duhet të siguroheni që ka fonde të mjaftueshme në llogarinë e kartës së debitit Paysera VISA. Fondet në llogarinë e kartës së debitit Paysera VISA nuk janë deponime bankare dhe nuk fitojnë interes.

2.Kush mund të aplikojë për një llogari të kartës së debitit Paysera VISA?

Ju duhet të jeni të paktën 16 vjeç dhe njëEEA rezidentit që do të lëshohet me një llogari dhe kartë debiti Paysera VISA. Ju mund të aplikoni vetëm nëse jeni aktualisht klient i një Distributori (të keni hapur llogarinë Paysera dhe të përmbushni procedurat e kujdesit të duhur të kërkuara nga Distributori dhe të konfirmoni identitetin tuaj). Ju duhet të siguroni një adresë e-mail dhe një numër telefoni celular për të hapur një llogari në mënyrë që të mund të komunikojmë me ju. Ekzistojnë maksimalisht katër llogari për personin individual dhe 20 llogari për personin juridik në secilën adresë banimi.

3. A mund të porosis një kartë debiti shtesë Paysera VISA në llogarinë time për dikë tjetër?

Ju mund të kërkoni një kartelë debiti shtesë Paysera VISA për një mbajtës shtesë të kartelës dhe mund t'ju ngarkohet një tarifë siç përshkruhet në tabelën e tarifave dhe limiteve). Mbajtësit shtesë të kartelave duhet të jenë së paku 13 vjeç. Duke kërkuar një mbajtës shtesë të kartelave, ju pranoni që ne t'u lëshojmë atyre një kartelë dhe që ata të autorizojnë transaksione në emrin tuaj. Mbajtësi i kartelës shtesë ndan bilancin dhe limitet në llogarinë e kartelës së debitit Paysera VISA.

Ju do të siguroheni që mbajtësi i kartave shtesë Paysera vepron në përputhje me këto Kushte dhe Rregulla, marrëveshjen e Shërbimeve të Përgjithshme të Pagesave dhe dispozitat e tjera të aplikuara, dhe mbani përgjegjësinë për të gjitha veprimet e mbajtësit të kartelës.

Ju pranoni të mbani përgjegjësinë për të gjitha transaksionet e kryera nga çdo mbajtës shtesë i kartelave dhe se do të jeni përgjegjës për përdorimin e kartës shtesë dhe për çdo tarifë dhe tarifë të aplikueshme, që mund të shkaktojë mbajtësi shtesë i kartelës.

4.Si mund të aplikoj për llogarinë e kartës së debitit Paysera VISA?

mund të aplikoni përmes një distributori më faqja jone.Para se të hapim një llogari për ju dhe t'ju lëshojmë një kartë mund të kërkojmë dëshmi të identitetit tuaj dhe adresës së banimit dhe mund të kemi nevojë të bëjmë kontrolle edhe për ju në mënyrë elektronike..

Kur porositni Kartel(at), Klienti duhet të ketë një shumë të mjaftueshme fondesh në llogarinë e tij/saj për të paguar për lëshimin e Kartelës, dorëzimin dhe tarifat e mirëmbajtjes për një muaj. Nëse shuma e fondeve në llogarinë Paysera të Klientit është e pamjaftueshme, Klienti nuk do të jetë në gjendje të porosisë Kartelën (t).

3.5 Tarifat e lëshimit dhe të dërgimit të kartelës zbriten automatikisht nga Kartela në momentin e porosisë, ndërsa pagesa mujore e mirëmbajtjes së Kartelës zbritet në momentin e aktivizimit të Kartelës.

Karta i dërgohet Klientit me postë në adresën e treguar brenda 60 (gjashtëdhjetë) ditësh pas porosisë. Nëse Klienti nuk e merr Kartën në një muaj kalendarik, Klienti do të informojë Institucionin për këtë.

Nëse përcaktohet se Klienti nuk e ka marrë Kartelën jo për faj të Klientit, Karta e dërguar Klientit është e bllokuar përgjithmonë dhe një Kartë e re prodhohet dhe i dërgohet Klientit falas. Nëse Klienti nuk e merr Kartën e dytë, ai / ajo do të jetë në gjendje të marrë një Kartelë të re në zyrën Paysera.

5. Si te filloj?

Sapo të merrni kartën tuaj, duhet të nënshkruani shiritin e nënshkrimit në anën e pasme.

Më pas do të duhet të aktivizoni kartën tuaj. Ju mund ta bëni këtë duke hyrë në llogarinë tuaj të kartës së debitit Paysera VISA nëwww.paysera.com.

Ju gjithashtu duhet të merrni PIN-in tuaj për të autorizuar transaksione çip-dhe-pin dhe tërheqje ATM. Ju mund të merrni PIN-in tuaj kur aktivizoni kartën tuaj përmes llogarisë tuaj në internet.

Duke aktivizuar kartën tuaj, ju jeni dakord për këto Kushte dhe Kushte. Të gjitha dispozitat e Marrëveshjes së Përgjithshme të Shërbimeve të Pagesave për Klientë Individual ose Biznes, Shtojcë “Instrumentet e pagesave " aplikohen gjithashtu për Ju (në lidhje me hapjen e llogarisë).

Karta juaj duhet të aktivizohet brenda 3 muajve nga lëshimi i saj ose mund të anullohet automatikisht dhe llogaria juaj mund të mbyllet.

Nëse keni porositur një kartë për dikë tjetër, është përgjegjësia juaj t'i jepni atyre informacionin e kërkuar për të aktivizuar kartën dhe për të marrë PIN-in. Nëse ata fillojnë të përdorin kartën, ne do ta marrim këtë si konfirmim që ju u keni komunikuar atyre këtyre kushteve dhe kushteve dhe se ata i kanë pranuar ato.

Në rast se zarfi është dëmtuar ose lindin dyshime se kartela mund të jetë nxjerrë nga zarfi, nuk duhet ta aktivizoni kartën e marrë me postë, informoni shpërndarësin (për 24 orë) dhe kthejeni zarfin me kartelë në distributori.

6. 6. hatfarë nëse dua të ndryshoj numrin tim të identifikimit personal (PIN)? Nëse doni të ndryshoni PIN-in tuaj, mund ta bëni këtë në një ATM në territorin e Mbretërisë së Bashkuar që ofron këtë shërbim.

Ju mund të merrni një kujtesë të PIN-it tuaj përmes llogarisë suaj në internet nëwww.paysera.com.

7.Si t'i shtoj fondet në llogarinë e kartës së debitit Paysera Visa?

Ju mund të paguani në llogarinë tuaj përmes llogarisë tuaj nëwww.paysera.com.

Koha e marrë për të kredituar fondet në llogarinë tuaj do të varet nga mënyra e deponimit të përdorur. Ju nuk mund të paguani në llogarinë tuaj me një transferim të bilancit nga një kartë krediti. Ju mund të paguani vetëm fonde deri në bilancin tuaj maksimal të llogarisë.

Një tarifë mund të aplikojë për secilën pagesa në llogarinë tuaj, ju lutemi referojuni Tarifat dhe Kufizimettabela. Limitet e caktuar minimale dhe maksimale dhe kërkesat e përdorimit vlejnë për llogarinë dhe kartelën tuaj; limitet dhe kërkesat e tilla janë të hollësishme në tabelënTarifat dhe Kufizime table).

Sapo të marrim fondet në të cilat keni paguar, ato do të jenë në llogarinë tuaj dhe të gatshëm për t'u përdorur.

Mund të ketë raste kur ne vonojmë fondet që arrijnë në llogarinë tuaj deri në tre ditë pune, kjo mund të ndodhë kur duhet të konfirmojmë transaksionin me bankën dërguese.

Kur është bërë gabim një llogari e tepërt e llogarisë suaj, ne rezervojmë të drejtën të debitojmë në llogari me shumën e tepërt për të korrigjuar transaksionin e pagesës.

Ju jeni përgjegjës për të siguruar që ka mjaft fonde në bilancin tuaj të disponueshëm për ne për të autorizuar transaksionet tuaja.

8. Si funksionojnë transaksionet?

Hapi i parë do të jetë ndjekja e udhëzimeve të tregtarit ose ATM-së për të autorizuar një transaksion.

Një transaksion me karta është i autorizuar kur:

  • shkruani kodin PIN ose siguroni ndonjë kod tjetër të sigurisë;
  • jepni detajet e kartës suaj dhe / ose detajet e tjera siç kërkohet; ose
  • valë ose rrëshqitje e kartës mbi një lexues letrash.

Si kartat e tjera të pagesave, ne nuk mund të garantojmë që një shitës me pakicë ose ATM do të pranojë kartën tuaj.

Një transaksion i llogarisë është i autorizuar nga ju kur të hyni në llogarinë tuaj në internet duke përdorur të dhënat tuaja të sigurisë personale dhe të paraqisni një kërkesë për transaksion. Ju duhet të siguroheni që të futni detajet e sakta të llogarisë bankare për çdo pagesë që kërkoni nga llogaria juaj.

Mund të kërkohet, përveç kësaj, të futni një kodkalimi një herë ose informacion tjetër të sigurisë, përfshirë informacionin biometrik, për të autorizuar një transaksion ose të bëni ndryshime në llogari. Një kodekalimi një herë do të dërgohen në numrin e telefonit celular të regjistruar në llogarinë tuaj.

Sapo të autorizohet një transaksion, ne do të zbresim vlerën e transaksionit tuaj nga bilanci i disponueshëm në llogarinë tuaj. Tarifat mund të zbriten në kohën e autorizimit ose kur transaksioni është konfirmuar përmes sistemit VISA. Një përmbledhje e plotë e secilit transaksion, përfshirë tarifat, do të jetë në dispozicion për të parë në portalin tuaj të llogarisë online.

Pasi të kemi marrë autorizimin për një transaksion, ne do të transferojmë fonde tek shitësi me pakicë brenda 3 ditëve. Një transaksion do të merret si më poshtë:

  • për transaksionet e kartave të debitit VISA, në kohën kur marrim udhëzimet e transaksionit nga shitësi me pakicë ose operatori ATM;

9. A mund ta anuloj një transaksion?

Në përgjithësi, autorizimi për një transaksion mund të mos tërhiqet nga ju. Sidoqoftë, ju mund të jeni në gjendje të tërheqni autorizimin tuaj atje ku keni autorizuar një transaksion që do të bëhet në një datë të ardhshme. Sidoqoftë, kur është dakorduar një datë specifike, ju mund të mos revokoni një urdhër pagese pas përfundimit të ditës së punës përpara datës së rënë dakord.

Për të tërhequr autorizimin tuaj për një autoritet pagese të vazhdueshme të kartelës së debitit VISA, duhet ta njoftoni shitësin para mbylljes së afarizmit në ditën e punës para ditës në të cilën do të bëhej transaksioni dhe të na siguroni një kopje të njoftim nëse kërkohet.

Ne mund t'ju ngarkojmë një Tarifë Anulimi nëse një transaksion është revokuar nga ju sipas këtij paragrafi (shiko Tarifat dhe Tabela e Kufijve ).

10. A mund të paguaj për gjërat në një valutë të huaj?

Kartela juaj është e shprehur në Euro. Nëse bëni një blerje ose një tërheqje të ATM-së në ndonjë monedhë tjetër, ne do ta shndërrojmë shumën në Euro duke përdorur kursin e këmbimit të vendosur nga VISA në ditën kur ata përpunojnë transaksionin, kjo mund të ndryshojë nga data aktuale e transaksionit.

Një tarifë e transaksionit ndërkombëtar do të zbatohet për secilën nga këto transaksione (shiko Tarifat dhe limitet tabelë).

Kur shtoni fonde në llogarinë e kartës së debitit Paysera VISA në një monedhë tjetër përveç euros, monedha konvertohet automatikisht sipas kursit të këmbimit të monedhës së Shpërndarësit të vlefshëm në atë moment, i cili azhurnohet dhe publikohet vazhdimisht këtu .

Çdo ndryshim në kursin e këmbimit të përdorur për të kthyer transaksionet e huaja do të bëhet menjëherë. Ju mund të gjeni kursin e këmbimit për një transaksion të bërë në një monedhë tjetër përveç euros në një datë të caktuar në www.visaeurope.com .

11. A ka ndonjë gjë që nuk mund të blej me kartelën time të debitit Paysera VISA?

Ju nuk mund ta përdorni kartën tuaj për qëllime të paligjshme. Ai gjithashtu nuk mund të përdoret për një numër të kufizuar të transaksioneve të specifikuara. Ju lutemi shikoni Marrëveshjen e Shërbimeve të Përgjithshme të Pagesave (neni 9) dhe në uebfaqen tonë për hollësi.

12. Si mund ta kontrolloj llogarinë time të kartelës së debitit Paysera VISA?

Mund ta kontrolloni llogarinë tuaj duke hyrë në mënyrë të sigurt përmes faqes sonë të internetit. Deklarata juaj do të tregojë:

  • informacion mbi përfituesin e secilit transaksion dhe një referencë që ju mundëson të identifikoni çdo transaksion pagese;
  • shumën e transaksionit të treguar në monedhën në të cilën transaksioni ishte paguar ose debituar në llogari;
  • shumën e tarifave për transaksionin;
  • kursi i këmbimit i përdorur në transaksionin e pagesës (kur është e aplikueshme); dhe
  • data kur transaksioni është autorizuar ose postuar në llogari.

Ky informacion është i arritshëm në çdo kohë përmes portalit tuaj të llogarisë online, është në dispozicion pa pagesë, dhe mund të ruhet dhe prodhohet sipas nevojës.

Deklaratat e letrës janë të disponueshme sipas kërkesës dhe i nënshtrohen një pagese (shiko Tarifat dhe limitet tabela).

13. Sa kohë do të zgjasë kartela e debitit Paysera VISA?

Kartela juaj do të jetë e vlefshme për 4 vjet. Ju nuk do të jeni në gjendje të përdorni kartelën tuaj pas datës së skadimit të saj. Kjo marrëveshje do të përfundojë kur kartela juaj është anuluar ose skaduar dhe nuk zëvendësohet.

Pas skadimit të vlefshmërisë së kartëlës (ave), një kartelë (et) e re ju lëshohet automatikisht (nëse brenda 90 ditësh para datës së skadimit të kartelës operacionet e pagesës me kartelën dhe / ose llogaria Paysera ishin kryer) nga duke e dërguar atë në adresën e treguar nga ju në sistemin www.paysera.com sistemi.
Nëse nuk dëshironi të merrni një kartelë (a) të re ose dëshironi që ato (ato) të dorëzohen në një adresë tjetër, duhet ta tregoni atë në llogarinë online në www.paysera.com sistemi jo më vonë se 30 ditë para datës së skadimit të kartës (ave) nën udhëzimet e dhëna në www.paysera.com .

Për lëshimin dhe dorëzimin e një kartele të re, tarifat standarde aplikohen të cilat zbriten automatikisht nga llogaritë tuaja Paysera. Një kartelë) e re nuk prodhohet ose dorëzohet derisa të paguhen të gjitha tarifat e lidhura.

14. A ka Paysera VISA debit kartela dhe kartela kufizime në limit shpenzimeve?

Mund të shpenzoni vetëm paratë që janë paguar në llogarinë tuaj. Limitet gjithashtu vlejnë për tërheqjet ditore të ATM-së, dhe limite të tjera që mund të zbatohen për sasinë e shpenzimeve dhe numrin e transaksioneve që mund të kryeni. Shikoni tabelën Tarifat dhe limitet dhe portalin tuaj të llogarisë në internet për detaje të mëtejshme.

Nëse për ndonjë arsye, transaksioni është i plotë kur ka fonde të pamjaftueshme në llogarinë tuaj, atëherë do të duhet të kompensoni mungesën tek ne përveç nëse është për shkak të një gabimi nga shitësi me të cilin keni bërë transaksionin.

Ne mund të mbledhim këtë mungesë nga çdo kartelë që keni me ne ose nga ndonjë fond që paguani në llogarinë tuaj. Ne mund të pezullojmë kartelat tuaja deri sa të rivendoset bilanci negativ.

15. Po sikur të jem mbingarkuar ose të ngarkuar për transaksione që nuk i kam bërë?

Nëse kundërshtoni një transaksion që është përpunuar në kartelën tuaj, duhet së pari të kontaktoni tregtarin pasi kjo mund të çojë në zgjidhjen më të shpejtë. Nëse mosmarrëveshja nuk mund të zgjidhet me tregtarin ose ju kundërshtoni ndonjë transaksion të llogarisë tjetër, duhet të na kontaktoni pa vonesë të padrejtë dhe në çdo rast brenda 13 muajve pasi të jeni në dijeni të ndonjë transaksioni pagese të paautorizuar ose të ekzekutuar gabimisht.

Kur ju na keni informuar se një pagesë e ekzekutuar nuk ishte e autorizuar nga ju në përputhje me këto Terme dhe Kushte, dhe keni marrë të gjitha hapat e arsyeshëm për të mbajtur informacione të sigurta të personalizuara të sigurisë, ta mbani kartelën tuaj të sigurt, të mos zbuloni PIN-in ose sigurinë tuaj informacion për këdo tjetër dhe nuk ka vepruar mashtrime, ne do të:
a) të kthejmë shumën e pagesës së paautorizuar për ju; dhe
b) rivendosjen e llogarisë së pagesës së debituar në shtetin ku do të kishte qenë nëse pagesa e paautorizuar nuk do të kishte ndodhur.

Përtej kësaj, ne nuk do të kemi përgjegjës tjetër për ju. Aty ku detajet e paguesit janë dhënë nga ju nuk janë të sakta, ne nuk jemi të detyruar për mos ekzekutimin ose ekzekutimin e dëmtuar të transaksionit të pagesës, por ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për të rikuperuar fondet e përfshira në transaksionin e pagesës dhe t'ju njoftojmë për rezultatin.

Ju mund të keni të drejtë të kërkoni një rimbursim në lidhje me transaksionet ku:

  • transaksioni nuk ishte i autorizuar sipas këtyre kushteve;
  • ne jemi përgjegjës për një transaksion të cilin nuk arrijmë ta ekzekutojmë e ekzekutojmë gabimisht.

 

Në këto rrethana, ne do t’ua kthejmë shumën e transaksionit të pagesës jo të ekzekutuar ose të dëmtuar dhe do të rivendosim llogarinë e pagesës së debituar në shtetin në të cilin do të kishte qenë të mos ishte kryer transaksioni i pagesës së dëmtuar. Ne gjithashtu do t’ua kthejmë juve:
a) çdo tarifë direkte për të cilën ju jeni përgjegjës; dhe
b) çdo interes që duhet të paguani, si pasojë e mos ekzekutimit ose ekzekutimit të dëmtuar të transaksionit të pagesës.

16. Po për sigurinë?

Ju duhet t'i mbani letrat tuaja të besueshme dhe letrat kredenciale të sigurisë dhe të mos lejoni që dikush tjetër t'i dijë ose t'i përdorë ato. Ju duhet t'i mbani sekret informacionet tuaja të sigurisë për çdo kohë; asnjëherë mos i zbuloni PIN-it ose informacionit për sigurinë askujt dhe mos i ruani detajet e PIN-it tuaj me kartelën tuaj. Informacioni i sigurisë përfshin detajet e hyrjes dhe fjalëkalimin tuaj të përdorura për të hyrë në llogarinë tuaj ose në ndonjë faqe tjetër në internet, ku kartelat ose detajet e llogarisë tuaj janë ruajtur. Ne gjithashtu ju rekomandojmë që të kontrolloni rregullisht gjendjen e llogarisë tuaj përmes hyrjes në llogarinë tuaj në faqen tonë të internetit ose duke kontaktuar Shërbimet e Klientit.

17. Po sikur kartela e debitit Paysera VISA të humbet ose vidhet ose detajet e llogarisë sime të komprometohen?

Nëse e humbni kartelën tuaj ose është vjedhur, ose dyshoni se dikush tjetër ka zbuluar PIN-in tuaj ose informacionin e sigurisë ose ka hyrë në llogarinë tuaj pa lejen tuaj, duhet të na tregoni pa vonesë të panevojshme duke na thirrur ose duke hyrë në llogarinë tuaj përmes internetit. dhe duke na njoftuar.

Kartela juaj do të anulohet menjëherë dhe llogaria juaj mund të bllokohet. Ne kemi një linjë të dedikuar për kartelat e humbura ose të vjedhura; numri është +370 5 207 1558 dhe thirrjet ngarkohen në shkallën standarde gjeografike.

Nëse pas raportimit të një kartelë të humbur, më pas e gjeni kartelën që nuk duhet ta përdorni. Pritini atë në gjysmë përmes kutisë së nënshkrimit, shiritit magnetik dhe çipit.

Nëse na kërkoni që ta bëjmë këtë, dhe me kusht që të ofroni informacion dhe ndihmë që ne kërkojmë nga ju, ne do të hetojmë çdo transaksion të diskutuar ose keqpërdorim të kartelës ose llogarisë tuaj.

Nëse hetimet tregojnë se ndonjë transaksion i diskutueshëm është autorizuar nga ju, ose keni vepruar mashtrime ose me pakujdesi të rëndë (për shembull duke mos mbajtur të sigurt kartelën tuaj, informacionin e sigurisë ose PIN-in ose duke mos na njoftuar pa vonesë për t'u informuar humbje, vjedhje, shpërdorim ose përdorim të paautorizuar të kartelës ose llogarisë), atëherë ne nuk do të rimbursojmë shumën e transaksionit dhe ju do të jeni plotësisht përgjegjës për të gjitha humbjet e bëra për shkak të përdorimit të paautorizuar të kartelës ose llogarisë.

Nëse hetimet tregojnë se ju nuk keni vepruar mashtrim ose me pakujdesi të madhe, humbja ose përgjegjësia juaj maksimale ndaj nesh për ndonjë transaksion të paautorizuar do të kufizohet në 50 euro dhe ne do të procesojmë një kthim të shpejtë sa më shpejt që të jetë e mundur, dhe në çdo rast jo më vonë se fundi i ditës së punës që vjen pas një dite pasi të marrim njoftimin tuaj.

18. A do të bllokoni ndonjëherë një transaksion pa më pyetur?

Ne mund të refuzojmë të paguajmë një transaksion:

  • nëse jemi të shqetësuar për sigurinë e kartës ose llogarisë tuaj ose dyshojmë se karta ose llogaria juaj po përdoret në mënyrë të paautorizuar ose mashtruese;
  • nëse fondet e mjaftueshme nuk janë paguar në llogarinë tuaj në kohën e një transaksioni për të mbuluar shumën e transaksionit dhe çdo tarifë të zbatueshme;
  • nëse ka një bilanc negativ në llogarinë tuaj;
  • nëse kemi arsye të arsyeshme të besojmë se nuk po përdorni kartën ose llogarinë në përputhje me këto Kushte dhe Rregulla;
  • nëse besojmë se një transaksion është potencialisht i dyshimtë ose i paligjshëm (për shembull, nëse besojmë se një transaksion po bëhet me mashtrim); ose
  • për shkak të gabimeve, dështimeve (qoftë mekanike ose ndryshe) ose refuzimit të përpunimit të një transaksioni nga tregtarët, përpunuesit e pagesave ose skemat e pagesave të tilla si Visa, SEPA, BACS, CHAPS ose të tjera.

 

Nëse refuzojmë një transaksion, ne do t'ju tregojmë pse menjëherë, nëse mundemi, përveç nëse do të ishte e paligjshme për ne ta bënim këtë. Ju mund të korrigjoni çdo informacion që kemi dhe që mund të na ketë bërë të refuzojmë një transaksion duke kontaktuar Shërbimet e Konsumatorëve.

Kartela gjithashtu mund të bllokohet dhe anulohet përgjithmonë nëse përdorni PIN të gabuar 3 (tre) herë me radhë gjatë përdorimit të ATM dhe pikës së shitjes.

Ne mund të pezullojmë përkohësisht përdorimin e kartelës për arsye të rëndësishme (mirëmbajtja ose punimet e zhvillimit, ndryshimi i softuerit, etj.)

19. A mund ta anuloj llogarinë dhe kartelën time të Paysera VISA?

Ju keni të drejtë ligjore të anuloni llogarinë dhe kartelën tuaj deri në 14 ditë nga data kur llogaria juaj do të hapet pa pësuar ndonjë ndëshkim dhe ne do të rimbursojmë çdo tarifë të lëshimit të kartelës. Ne mund t'ju paguajmë një tarifë për anulimin e kartelës nëse ne kemi bërë tashmë shpenzime duke porositur një kartelë në emrin tuaj. Ju gjithashtu mund të anuloni kartelën tuaj çdo kohë pas periudhës 14 ditore duke kontaktuar Shërbimet e Konsumatorëve. Ju gjithashtu duhet të shkurtoni kartelën tuaj të anuluar në gjysmë përmes kutisë së nënshkrimit, shiritit magnetik dhe çipit.

Të gjitha tarifat do të ndahen deri në kohën e përfundimit të kontratës, dhe çdo tarifë e paguar paraprakisht do të rimbursohet proporcionalisht. Ju nuk do të keni të drejtën e një rimbursimi të parave që keni shpenzuar tashmë për transaksione të autorizuara, ose në pritje ose ndonjë tarifë për përdorimin e kartelës ose llogarisë përpara se kartela ose llogaria të anulohen ose të skadojnë.

20. A mund të anulohet llogaria ime e kartelës së debitit Paysera VISA?

Ne mund të anulojmë llogarinë tuaj dhe këtë marrëveshje duke ju dhënë njoftimin të paktën dy muaj. Arsyet e anulimit mund të përfshijnë:

  • nëse kjo marrëveshje ose kartela juaj skadon;
  • nëse thyeni një pjesë të rëndësishme të kësaj marrëveshje, ose vazhdimisht prisni marrëveshjen dhe nuk arrini ta zgjidhni çështjen në kohën e duhur;
  • nëse veproni në një mënyrë që është kërcënuese ose abuzive për stafin tonë, ose ndonjë nga përfaqësuesit tanë; ose
  • nëse nuk paguani tarifa ose tarifa që keni shkaktuar ose nuk paguani ndonjë bilanc negativ në kartën tuaj.

Ne gjithashtu mund të anulojmë kartelën tuaj ose të bllokojmë menjëherë llogarinë tuaj nëse ne:

  • dyshoni për përdorim të paautorizuar ose mashtrues të kartelës ose llogarisë tuaj;
  • keni ndonjë shqetësim tjetër të sigurisë;
  • duhet ta bëjnë këtë për të zbatuar ligji;
  • nëse nuk paguani tarifa që keni shkaktuar ose nuk paguani ndonjë bilanc negativ në kartelën tuaj;
  • ka arsye të tjera për veprime të tilla sipas legjislacionit ose marrëveshjes së shërbimit të përgjithshëm të pagesave.

 

Ne gjithashtu mund të mohojmë hyrjen në kartelën tuaj dhe / ose në llogarinë tuaj, kur ne e konsiderojmë se është në rrezik të pastrimit të parave ose financimit të terrorizmit, mashtrimit ose veprimtarisë tjetër kriminale. Nëse duhet të bëjmë këto veprime dhe kur është e mundur, do të japim arsye për ta bërë këtë përveç nëse është e kufizuar me ligj.

Në këto rrethana, ju duhet të na tregoni se çfarë doni të bëjmë ne me ndonjë fond të papërdorur. Ju duhet ta bëni këtë brenda 3 muajve nga data kur ne ju themi që llogaria juaj është anuluar.

21. A mund t'i kthej paratë pasi t’i kem futur?

Ju mund të pastroni bilancin në llogarinë tuaj përmes shpenzimeve dhe tërheqjeve të ATM-së ose transferimit të tij përmes llogarisë tuaj. Shihni Tarifat & Limitet tabela për tarifat që do të aplikonin.

Përndryshe, ju mund të kërkoni një rimbursim të fondeve në llogarinë tuaj duke kontaktuar Shërbimet e Klientit dhe duke konfirmuar që karta juaj është shkatërruar duke e prerë atë. Ne do t'i transferojmë fondet tuaja përsëri tek ju pa ndonjë kosto për ju, përveç nëse:

  • jeni duke kërkuar shpengimin para përfundimit ose skadimit të kësaj marrëveshje;
  • ju anulloni këtë marrëveshje para çdo përfundimi ose data të skadimit të rënë dakord; ose
  • ju kërkoni shlyerjen më shumë se një vit pas datës së përfundimit ose skadimit të kësaj marrëveshje.
Nëse një nga këto situata vlen, atëherë ne do të paguajmë tarifa shtesë.

 

Të gjitha fondet do të kthehen në një llogari bankare sipas zgjedhjes suaj. Ne rezervojmë të drejtën të shohim prova për pronësinë tuaj në llogarinë bankare para transferimit të fondeve në të. Për të na mundësuar që të respektojmë detyrimet tona ligjore, ne mund t'ju kërkojmë që të na jepni informacione të caktuara siç janë dokumentet e identifikimit përpara se të përpunojmë kërkesën tuaj për rimbursim. Në rast se ne nuk mund të paguajmë fonde për llogari të treguar nga ju për arsye që nuk janë kontrolluar nga ne, ne do t'ju njoftojmë menjëherë. Atëherë ju kërkojmë që të tregoni një llogari tjetër ose të ofroni informacion shtesë të nevojshëm për të shlyer fondet (ekzekutoni një pagesë).

Ju lutemi referojuni gjithashtu nenit 29 më poshtë për rrethanat në të cilat ne nuk ju japim një rimbursim.

Llogaria dhe kartela e shoqëruar është një produkt elektronik i parave dhe megjithëse është një produkt i rregulluar nga autoriteti i sjelljes financiare, ai nuk është i përfshirë nga skema e kompensimit të shërbimeve financiare. Asnjë skemë tjetër kompensimi nuk ekziston për të mbuluar humbjet e pretenduara në lidhje me llogarinë dhe kartelën shoqëruese. Sidoqoftë, ne do të sigurojmë që çdo fond i marrë nga ju të mbahet në një llogari të veçuar, në mënyrë që të bëhemi paaftësi paguese, fondet tuaja do të mbrohen nga pretendimet e bëra nga kreditorët tanë.

23. Po sikur të kem ndonjë ankesë?

Nëse jeni të pakënaqur në çfarëdo mënyre me kartelën tuaj dhe llogarinë ose mënyrën e menaxhimit të saj, mund të kontaktoni shërbimet e klientit, në mënyrë që të mund të hetojmë rrethanat për ju. Çdo ankesë që keni do të trajtohet shpejt dhe në mënyrë të drejtë.

Ne do të bëjmë çdo përpjekje të mundshme për të adresuar të gjitha pikat e ankesave me email. Ne do të përgjigjemi brenda 15 ditëve të punës pas pranimit të ankesës. Nëse një përgjigje e plotë nuk mund të sigurojë brenda këtyre afateve kohore, ne do t'i dërgojmë një përgjigje mbajtëse me një përgjigje të plotë për t'u ndjekur brenda 35 ditëve të punës.

Nëse nuk jemi në gjendje ta zgjidhim ankesën tuaj për kënaqësinë tuaj, mund të kontaktoni: në lidhje me shërbimet e ofruara nga lëshuesi i kartelave (Contis Financial Services Limited): Shërbimi i Ombudsmanit Financiar në Exchange Tower, London, E14 9SR. Telefon: +44 (0) 800 023 4 567 nga linjat fiks, +44 (0) 300 123 9 123 nga telefonat mobil ose +44 (0) 20 7964 0500 për thirrje nga jashtë MB dhe e-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.

24. Po sikur të ndryshoj detajet e mia?

Ju duhet të na njoftoni sa më shpejt që të jetë e mundur nëse ndryshoni emrin, adresën, numrin e telefonit, numrin celular ose adresën e postës elektronike. Nëse ne kontaktojmë me ju në lidhje me llogarinë tuaj, ne do të përdorim detajet e kontaktit më të fundit që na keni dhënë. Çdo mesazh me shkrim me email ose SMS që ju është dërguar do të trajtohet si i marrë menjëherë pasi të na dërgohet nga ne. Ne nuk do të jemi përgjegjës për ju nëse detajet e kontaktit tuaj kanë ndryshuar dhe ju nuk na keni thënë.

25. Çfarë do të ndodhë me informacionin tim personal?

Ne jemi kontrolluesi i të dhënave tuaja personale të cilat do t'i përdorim për të hapur, administruar dhe drejtuar llogarinë tuaj. Ju pranoni me këtë që ne të përdorni, përpunojmë dhe ruajmë çdo informacion që na jepni, për qëllime të ofrimit të shërbimeve të pagesës për ju. Për informacione të mëtejshme rreth mënyrës se si do t'i përdorim të dhënat tuaja personale, ju lutemi shikoni Politikat e Privatësisë.

26. A do të ndryshojnë ndonjëherë këto kushte dhe rregulla?

Ne mund t'i ndryshojmë këto kushte dhe rregulla duke ju njoftuar me e-mail ose mjete të tjera të dakorduara të paktën 60 ditë përpara se ndryshimi të ndodhë.

Ne do të supozojmë se jeni dakord me ndryshimin. Nëse nuk jeni dakord me ndryshimin, duhet të na tregoni përpara se të ndodhë ndryshimi dhe ne do të anulojmë menjëherë llogarinë tuaj. Nëse anuloni llogarinë tuaj në këtë mënyrë, atëherë ne do t'ju kthejmë çdo bilanc në llogari.

Një version i azhurnuar i kushteve të llogarisë, si dhe çdo njoftim për ndryshimet në të ardhmen do të jetë gjithmonë në dispozicion përmes uebsajti jonë. Ju duhet të kontrolloni rregullisht faqen e internetit tonë dhe portalin tuaj të llogarisë online për njoftime dhe ndryshime të tilla.

27. Kur mund të ndërpritet përdorimi i kartelës së debitit Paysera VISA?

Herë pas here, aftësia juaj për të përdorur kartelën ose llogarinë tuaj mund të ndërpritet, p.sh. kur ne kryejmë mirëmbajtjen e sistemeve. Nëse kjo ndodh, ju mund të mos jeni në gjendje ta bëni:
a) të përdorni kartelën tuaj për të paguar blerje ose për të marrë para nga ATM dhe / ose
b) për të marrë informacion në lidhje me fondet në dispozicion në llogarinë tuaj dhe / ose për transaksionet tuaja të fundit.

Përveç kësaj, si kartelat e tjera të pagesave, ne nuk mund të garantojmë që një tregtar do të pranojë kartelën tuaj, ose që ne domosdoshmërisht do të autorizojmë ndonjë transaksion të veçantë. Kjo mund të jetë për shkak të një problemi të sistemit, diçka jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, për të përmbushur kërkesat ligjore dhe rregullatore, ose sepse ne kemi pezulluar, kufizuar ose anuluar llogarinë tuaj ose kemi refuzuar ta zëvendësojmë atë në përputhje me këto kushte.

28. Cila është përgjegjësia jonë?

Nëse heqim gabimisht fonde nga llogaria juaj, ne do t'i rimbursojmë ato. Nëse më pas konstatojmë se shuma e rimbursuar në të vërtetë ishte zbritur në mënyrë korrekte, ne mund ta heqim atë nga bilanci juaj i disponueshëm dhe mund t'ju ngarkojë një tarifë. Nëse nuk keni ekuilibër të mjaftueshëm të disponueshëm, duhet të na ripagoni shumën menjëherë sipas kërkesës.

Nëse transaksionet e paautorizuara ndodhin pasi të na keni njoftuar për humbjen, vjedhjen, kompromisin ose përdorimin e paautorizuar të kartelës ose llogarisë tuaj, dhe nuk keni vepruar mashtrime ose duke shkelur këto kushte dhe rregulla, atëherë ne do të jemi përgjegjës.

Ne nuk do të jemi përgjegjës:

  • në çdo rast që një tregtar refuzon të pranojë kartelën tuaj;
  • për refuzimin e autorizimit të një transaksioni;
  • për anulimin ose pezullimin e përdorimit të kartelës ose llogarisë tuaj;
  • për çdo humbje që vjen nga pamundësia juaj për të përdorur kartelën tuaj ose për të hyrë në llogarinë tuaj për shkak të ndërprerjeve;
  • për çdo humbje ose dëmtim të drejtpërdrejtë ose të tërthortë që mund të pësoni, përfshirë humbjen e të ardhurave, humbjen e reputacionit, dëshirën e mirë, mundësi ose kursime të parashikuara si rezultat i përdorimit tuaj të plotë ose të pjesshëm ose pamundësisë për të përdorur kartelën tuaj, aplikacionin celular, faqen e internetit ose llogari ose përdorimi i karteles ose llogarisë suaj nga ndonjë palë e tretë (përveç nëse kërkohet ndryshe me ligj);
  • për cilësinë, sigurinë, ligjshmërinë ose çfarëdo aspekti tjetër të çfarëdo malli ose shërbimi të blerë me kartën tuaj; dhe
  • çdo rrethanë anormale dhe e paparashikueshme përtej kontrollit tonë, megjithatë të shkaktuar.

    Asgjë në këto kushte nuk mund të funksionojë për të përjashtuar përgjegjësinë për vdekje ose dëmtim personal për shkak të pakujdesisë, ose për mashtrim ose keqpërfaqësim mashtrim ose për ndonjë përgjegjësi ligjore që nuk mund të përjashtohet ose ndryshohet me marrëveshje midis palëve.

  • 29. Kur mund të paguhem (përveç tarifave në faqen e internetit)

    Ne mund t'ju ngarkojmë për çdo kosto të arsyeshme që ne bëjmë në marrjen e masave për t'ju ndaluar të përdorni kartën ose llogarinë tuaj dhe të rikuperoni çdo para që i detyrohet si rezultat i aktiviteteve tuaja nëse:

    • përdorni kartelën ose llogarinë tuaj në mënyrë mashtruese;
    • mos e përdorni kartelën ose llogarinë tuaj në përputhje me këto Kushtte dhe Rregullat; ose
    • kanë qenë jashtëzakonisht të pakujdesshëm, për shembull duke mos e mbajtur të sigurt kartën ose PIN-in tuaj ose duke mos na njoftuar pa vonesë pasi karta juaj të humbasë, të vidhet ose të përdoret nga dikush tjetër ose ku llogaria juaj është komprometuar.

    Në këto rrethana, ne nuk do të rimbursojmë transaksionet dhe ne rezervojmë të drejtën t'ju ngarkojmë për çdo kosto të arsyeshme që ne bëjmë në marrjen e masave për t'ju ndaluar përdorimin e llogarisë tuaj dhe për të rikuperuar çdo para të detyruar si rezultat i aktiviteteve tuaja.

    Nëse nuk keni qenë mashtrues, ose jashtëzakonisht të pakujdesshëm, dhe keni përdorur kartelën dhe llogarinë tuaj në përputhje me këto kushte, përgjegjësia juaj maksimale për çdo transaksion të paautorizuar që vjen nga përdorimi i një kartele të humbur ose të vjedhur ose detaje para se të na njoftoni do të jetë 50 euro.

    Ne gjithashtu mund t'ju ngarkojmë një tarifë shtesë nëse duhet të ndërhyjmë manualisht për të kryer pagesën ose për të korrigjuar llogarinë tuaj për shkak të një gabimi ose mosveprimi nga ana juaj.

    30. A më lejohet t'u jap çasje ofruesve të palëve të treta?

    Ju mund të lejoni ofruesit e rregulluar të palëve të treta ("TPP") (përfshirë Ofruesit e Shërbimit të Informacionit të Llogarive ("AISPs") dhe Ofruesve të Shërbimeve të Inicimit të Pagesave ("PISPs") qasje në llogarinë tuaj në internet; ose për të bërë pagesa, për të marrë bilancet e llogarisë ose për të marrë informacion mbi transaksionet e mëparshme.

    Para se të jepni pëlqimin për një TEC, ju duhet:
    a) të sigurohet që TEC-i është i autorizuar dhe mban lejet e duhura rregullatore;
    b) kontrolloni se në çfarë niveli të qasjes ju jeni duke rënë dakord, si do të përdoret llogaria juaj dhe shkalla në të cilën të dhënat tuaja do të ndahen me palët e treta; dhe
    c) njohuni me detyrimet dhe të drejtat tuaja sipas marrëveshjes së TPP-së, veçanërisht të drejtën tuaj për të tërhequr pëlqimin për të hyrë në llogarinë tuaj.

    Ne nuk jemi palë, ose përgjegjës për ndonjë marrëveshje midis jush dhe një TPP.

    Nëse i nënshtrohemi të drejtave për rimbursim që mund të keni në bazë të këtyre Kushteve dhe Kritereve, ne nuk do të kemi përgjegjësi për:
    a) çdo humbje e çfarëdo, si rezultat i përdorimit të një TPP-i dhe lidhjes së një marrëveshje për TPP-in; dhe
    b) çdo veprim që TPP ndërmerr në lidhje me pezullimin ose përfundimin e përdorimit tuaj të shërbimit të tyre ose për ndonjë humbje që rezulton.

    31. A mund të caktoj të drejtat ose detyrimet e mia në bazë të këtyre Kushteve dhe Kriteret?

    Ju nuk mund të transferoni ose caktoni ndonjë të drejtë ose detyrim që mund të keni në bazë të këtyre Kushteve dhe Kritereve te ndonjë person tjetër pa pëlqimin tonë me shkrim paraprak. Ne mund t'i caktojmë përfitimin dhe barrën e këtyre Kushteve dhe Kritereve çdo personi tjetër në çdo kohë kur t'ju njoftojë dy muaj para kësaj. Nëse e bëjmë këtë, të drejtat tuaja nuk do të preken.

    32. Ligji Qeverisës

    Të gjitha komunikimet me ju dhe kartën lëshuesi Contis Financial Services Ltd do të jenë në gjuhën angleze.

    Për sa i përket shërbimeve të ofruara nga emetuesi i Kartelave (Contis Financial Services Limited), ligji anglez dhe juridiksioni ekskluziv i gjykatave angleze është i zbatueshëm.

    Lidhur me shërbimet e ofruara nga juridiksioni i shpërndarësit, i parashikuar në marrëveshjen e shërbimit të përgjithshëm të pagesave, është e zbatueshme.

    33. Cilat janë tarifat dhe limitet?

    Do të paguani tarifa për mirëmbajtjen e kartelave, operacionet e pagesave dhe operacionet e tjera të përcaktuara nga ne për lëshimin e kartelave. Tarifat tregohen në tabelën Tarifat dhe limitet tabela.

    Ju konfirmoni që jeni njohur me tarifat e shërbimeve të kartelave.

    Duke konfirmuar Kushtet dhe Kushtet e tanishme ju jepni një pëlqim të pakthyeshëm për të zbritur automatikisht tarifat nga llogaritë tuaja të arritshme përmes www. paysera-ks.com sistemi.

    Karta e debitit VISA Paysera VISA lëshohet nga Contis Financial Services Ltd, i cili është i autorizuar nga Autoriteti i Sjelljes Financiare për të lëshuar para elektronike (Numri i Referencës së Firmës: 900025) dhe është anëtar i Visa. Zyra qendrore e regjistruar është Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, Mbretëria e Bashkuar BD23 1RL.

    Ju lutemi vini re se më 1 tetor 2020, shërbimi për lëshimin e kartave do të transferohet nga Contis Financial Services Ltd. tek UAB "Finansinė paslaugos" Contis ". UAB “Finansinė paslaugos” Contis ”, kodi i kompanisë 304406236, është i regjistruar në Regjistrin e Subjekteve Ligjore të Republikës së Lituanisë, dhe zyra qendrore e saj është e vendosur në Mėnulio g. 11-101, Vilnius, Lituani. Mban licencën e institucionit të parave elektronike nr 53, datë 23-07-2019, lëshuar nga Banka e Lituanisë, e cila ushtron autoritetin mbikëqyrës dhe ndodhet në Gedimino pr. 6, LT-01103, Vilnius, Lituani, nr. +370 800 50 500. Më shumë informacion mbi Bankën e Lituanisë mund të gjeni në https://www.lb.lt/en. Ligji qeverisës në lidhje me shërbimet e ofruara nga UAB "Finansinė paslaugos" Contis "do të jetë ai i Republikës së Lituanisë dhe do t'i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të gjykatave të Republikës së Lituanisë.

    Ju lutemi vini re se pas 1 tetorit të vitit 2020, kartela e debitit Paysera Visa dhe llogaria e kartës Visa do të jenë një produkt elektronik i parave i rregulluar nga Banka e Lituanisë, por nuk do të mbulohet nga Fondi Lituanez i Sigurimit të Depozitave. Ne sigurojmë që çdo fond i marrë nga ju të mbahet në një llogari të veçant, kështu që në rast se UAB "Finansin pas paslaugos" Contis "bëhet i paaftë fondet tuaja do të mbrohet nga pretendimet e bëra nga kreditorët.

    Ju lutemi vini re se në 1 Tetor 2020, mosha minimale e klientëve që mund të marrin një kartelë shtesë do të ndryshojë në moshën 14 vjeç.